Думикян Анаит Шаликоевна

Здравствуйте, Эля! Ваш отзыв был рассмотрен руководством клиники. По существу сообщаем следующее. Вы обратились в Он Клиник по предварительной записи, на приёме Вам была оказана медицинская помощь в полном объёме: проведён сбор жалоб и анамнеза, на основании результатов обследования врачом-специалистом установлен диагноз и скорректировано ранее назначенное лечение, эффективность которого подтверждено Вами в разговоре с главным врачом клиники Л.С. Трояновой. Врач, проводивший приём, имеет высшую квалификационную категорию и опыт работы более 30 лет. Замечаний к работе врача со стороны руководства клиники нет. Тем не менее, Ваше мнение о приёме были доведены до сведения врача, рекомендовано обратить внимание на полноту и доступность сообщаемой пациенту информации относительно его диагноза, состояния, алгоритма обследования, лечения и возможного прогноза, достижения с пациентом комфортного для него коммуникационного уровня. В отношении стоимости приема: скидка, которую предоставляет наш партнер DocDoc распространяется только на пациентов, посещающих нашу клинику впервые, о чём оператор портала должен был Вас проинформировать. Необходимо отметить, что имеющиеся у пациентки заболевания требуют постоянного приема препаратов и динамического наблюдения профильных специалистов для коррекции лечения и контроля необходимых показателей. Поэтому, с учётом Вашего мнения, для получения дальнейшей помощи считаем необходимым рекомендовать Вам продолжить лечение и наблюдение у специалистов нашего центра по Вашему выбору со скидкой в размере 10%. С уважением администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».

Здравствуйте, Александр! Благодарим Вас за выбор нашей клиники. Мы очень рады, что Вы остались довольны обращением к нашим специалистам. Будем рады помочь Вам при необходимости снова! С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».

Здравствуйте, Марина! В отношении Вашего отзыва считаем необходимым прокомментировать следующее. Стоимость приёма пациентов с результатами исследований из сторонних ЛПУ действительно стоит дороже, что отражено в соответствующих позициях прейскуранта на медицинские услуги. Это обусловлено тем, что врач вынужден тратить большие время и определённые усилия, чтобы оценить весь объём предоставленных данных и совместить это с проведением непосредственно первичного приёма с опросом, осмотром и прочее. На первичном приёме Вам была оказана медицинская помощь в полном объёме в соответствии с Вашей ситуацией, и даны подробные рекомендации по дальнейшему лечению и обследованию. Тем не менее, нами проведена дополнительная беседа с операторами call-центра, администраторами клиники и сотрудниками регистратуры о необходимости своевременного информирования пациентов о порядке проведения, длительности и стоимости приёмов в зависимости от конкретной ситуации, в том числе, при наличии у пациента данных обследования, проведённого в других лечебных учреждениях. При необходимости всегда будем готовы оказать Вам необходимую помощь и поддержку. Спасибо за Вашу оценку! С уважением, администрация медицинского центра «ОН КЛИНИК».